- DRかとー
- 副管理人/医師
勢いとお得情報への盲目的な執着心が売りの新進気鋭ブロガー。 名古屋市から山梨県へお引越し。 地図・交通・お買い得情報は一度は彼に聞け。 医師免許も持っている。
4年強お世話になったprime student会員も一旦解約しようと考えていた私。
ご存知の通り、prime student会員は自動的にprime会員へと自動更新されるんでしたよね。
せっかくprime会員になるなら、amazonカードを作って安く会費を支払おうと思っていのに、
うっかり自動更新をしてしまっていた！！これは罠だ〜〜〜！！！！！！
問い合わせ
現在、担当者 石井 と接続中です。
石井:お問い合わせいただきましてありがとうございます。
お客様:年会費プランでの契約となっているものを月額会員として切り替えていただきたいです
石井:確認いたしますので、このままお待ち頂けますでしょうか。
お客様:おねがいします
回答
石井:おまたせいたしました。
2018年9月30日 より1年間（¥3900）プライム年会員にご加入頂いておりまして、
今現在（10/3）までのご利用状況が
Prime Music と 無料お急ぎ便で発送された商品 2回
となっております。
お客様 この場合ですが、
一旦 年会員 をキャンセル（払い戻し返金 – ¥3588）
その後、月会費でご加入頂く流れになるのですが、
よろしいでしょうか。
プライムサービスを一度でも利用した場合、年会費3900円をまるまる返金するのは難しいようです。
引き下がるお客様な俺
お客様:3900円の返金というわけにはいかないのですか？
どうかおねがいします
石井:はい。申し訳ありません。今月分をすでにご利用頂いておりますので、そちらはご了承ください。
代替案を提案してくれる神対応
石井:
ご提案ですが、
10月分このまま 年会員 でご利用いただき、
10月29日にキャンセル（払い戻し返金 – ¥3588）を頂くことで、
すでに年会費での1ヶ月分をこのままご使用いただくというのはいかがでしょうか。
自動解約すればいいのね
お客様:それがいいですね！！
わたしのほうで自動解約の設定をすればよいですか？
石井:はい、可能でございます。
アカウントサービス から アカウント設定
プライム会員情報の設定・変更 より可能でございます。
万が一不都合な点やご不明点がございましたら、いつでもご連絡ください。
お客様:かしこまりました。ご対応いただきありがとうございました。
解約画面をすすめていくと、一年後に終了するボタンと、今すぐ解約するボタンの二つがあります。
カスタマーサポートの石井さんは、月末に”今すぐ解約するボタン”を押すことを提案してくださったのですね。
というわけで一件落着。
年会費3900/12=325円よりも少し安く、月額プラン４００円よりもお安いのですね。
新たな発見でした。
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